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Nov 13, 2023

Viva Air의 항공편 중단이 승객에게 미치는 영향

위기에 처한 콜롬비아 저가항공사 비바항공, 이번 주부터 항공편 운항 중단

위기에 처한 콜롬비아의 저예산 항공사인 비바 에어(Viva Air)는 몇 달 동안 미래에 대한 불확실성이 있은 후 이번 주에 항공편을 운항하지 못했습니다. 2월 27일 월요일, 항공사는 즉시 운항을 중단하겠다고 발표했습니다.

수천 명의 승객이 국내 및 국제 공항에 발이 묶였습니다. 보고타, 카르타헤나, 칼리, 바랑키야, 아르헨티나, 페루, 브라질에서도 항공편이 취소되었습니다. Avianca와 LatAm은 승객 수용을 위해 일부 노선의 판매를 중단했습니다. 군용기가 카리브해의 산안드레스 섬과 프로비덴시아 섬에 파견되었습니다.

#주의여행자 | ⚠️ @VivaAirCol은 2월 27일 월요일 밤에 우리 공항에서 출발하는 다음 항공편의 취소를 보고했습니다: 299 Buenos Aires-Argentina461 Sao Paulo-Brazil5632 Barranquilla5573 Bogotá8192 Cartagena5977 Cali

Viva Air는 항공편 중단에 대해 Aerocivil을 비난했습니다. 항공 당국은 "더 크고 강력한 항공사 그룹"과의 합병 가능성에 대한 결정을 내리지 못했다고 말했습니다. 이전 통신에서와 같이 Avianca의 이름을 직접적으로 지정하지 않았습니다. Aerocivil은 이 문제에 대한 자체 성명을 통해 Viva Air에 사용자의 권리를 보장하고 승객을 위한 해결책을 즉시 찾을 것을 요청했습니다. 아울러 고객에게 "진정하라"고 당부했다.

2월 10일, Viva Air는 일종의 파산 신청을 하여 운영을 계속하는 동안 부채를 구조 조정하는 데 기본적으로 90일이 걸렸습니다. 운영 중단 결정에도 불구하고 이 과정은 계속될 예정이다. 문제는 Viva Air에 현금이 필요하다는 것입니다. 엘파이스에 따르면 지난해 상반기에만 약 3600만 달러의 손실을 입었다.

비바항공은 팬데믹 이후 추진력을 회복하는 데 어려움을 겪은 여러 항공사 중 하나입니다. 여행 제한이 해제되고 사람들이 다시 여행을 시작하자 업계는 이미 어려움을 겪고 있는 업계에 더 큰 압력을 가하는 연료 가격 인상으로 타격을 받았습니다.

Viva Air와 Avianca는 여러 차례 합병을 시도했습니다. 작년 4월에 이루어진 초기 제안에 따르면 Avianca는 병든 경쟁사를 인수하게 되었을 것입니다. 두 회사는 합병을 제안했지만 경쟁 문제로 인해 거부되었습니다. 제안을 수정하려는 시도는 성공하지 못했습니다.

가장 최근에 Aerocivil은 Wingo, Aerolíneas Argentinas, Ultra Air, LATAM Colombia 및 JetSMART 등 다른 항공사를 이해관계자로 등록했습니다. Viva Air의 성명에 따르면 이로 인해 프로세스가 느려지고 비행을 계속하는 데 필요한 수도에 접근하는 것이 중단될 것입니다. Aerocivil은 시장, 특히 승객을 위한 최상의 솔루션을 찾는 것이 자사의 책임이기 때문에 프로세스를 제3자에게 공개하는 것이 일반적인 절차의 일부라고 말했습니다.

혹시. 문제는 다음에 무슨 일이 일어날지 알 수 없다는 것이다. 비바항공은 아비앙카와의 합병이 성사된다면 운항을 재개할 수도 있다고 주장하고 있다. 그러나 Aerocivil이 Avianca 합병을 결정하는 데 시간이 얼마나 걸릴지, 다른 항공사의 제안이 어떻게 될지는 알 수 없습니다.

불행하게도 비바에어 고객들이 항공사와 당국 사이의 말다툼에 휘말린 것 같다. 양측은 서로를 비난하지만, 누가 옳은지는 중요하지 않습니다. 둘 다 승객에게 돈을 돌려받거나 항공편을 재구성하는 방법에 대한 정보를 제공하지 않았습니다.

Viva Air는 승객들이 자세한 내용을 보려면 해당 웹사이트를 방문해야 한다고 말합니다. 그러나 웹사이트에는 돈을 회수하거나 항공편을 재예약하는 방법에 대한 세부 정보가 없습니다. 실제로 사이트가 전혀 작동하지 않습니다. (604) 6044900으로 전화하실 수도 있습니다. 불행하게도 항공사의 말에 관계없이 돈을 돌려받지 못할 수도 있습니다.

3월 5일 이전에 비행할 예정이라면 LATAM에서는 좌석이 남아 있는 한 추가 비용 없이 탑승할 수 있다고 말합니다. 앞으로 며칠 안에 항공편을 이용하는 승객은 LATAM에 문의하여 자세한 내용을 확인하시기 바랍니다. Avianca도 비슷한 제안을 했습니다.